FAQ & paiement

Comment payer ?

Le paiement se fait par carte, sur une page sécurisée Stripe. La commande n’est préparée qu’après encaissement. Pas de 3× pour le moment.

Puis-je faire graver ?

Oui, sur les pièces qui le proposent. La gravure est optionnelle, +10 €, sur la médaille. Pour le doudou, c’est une broderie sur l’oreille, au même tarif. Le texte se note au moment d’ajouter au panier — sans texte, pas de supplément.

Entretien

Pour le bola : Enlevez-le sous la douche et loin des parfums.

Délais d’atelier

Expédition sous 3 à 5 jours. Avec gravure, comptez plutôt 7 à 10 jours ouvrés pour une date fixe.

Livraison

Livraison en France, Belgique et Luxembourg. France — Colissimo : 5,90 € (offerte dès 80,00 €). Belgique — Colissimo International — Belgique : 19,00 €. Luxembourg — Colissimo International — Luxembourg : 19,00 €.

Retours

Une fois gravée ou brodée, la pièce n’est ni reprise ni échangée si vous changez d’avis. Les autres : 14 jours, non portées, dans leur écrin.

Nous écrire

Nous lisons les messages à l’atelier, réponse sous 48 h. Le message reste à l’atelier — pas d’accusé automatique.